Privacy policy

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poslední aktualizace: 13. 05. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je společnost Influverse s.r.o., sídlem Příčná 1892/4, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha, Česká republika, IČO: 23935791, DIČ: CZ23935791, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 434396/MSPH (dále jen „Správce" nebo „my").

Kontaktní údaje:

  • E-mail: objednavky@tvrdejstojaq.cz
  • Telefon: +420 724 046 878
  • Adresa: Příčná 1892/4, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha

Správce provozuje internetový obchod na adrese www.tvrdejstojaq.cz (dále jen „E-shop"). E-shop je provozován na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat Vám naše služby.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme Vaše osobní údaje, když navštívíte E-shop, provedete nákup nebo s námi jinak komunikujete (dále jen „Služby").

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak se Službami komunikujete, můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

  • Kontaktní údaje: jméno a příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa.
  • Platební údaje: informace o platební kartě, údaje o transakcích, způsob platby a potvrzení platby. Kompletní údaje o platební kartě nejsou ukládány na našich serverech – zpracování plateb zajišťuje platební brána prostřednictvím platformy Shopify.
  • Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, předvolby a nastavení.
  • Údaje o transakcích: položky, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, kupujete, vracíte nebo rušíte, a historie Vašich objednávek.
  • Komunikace s námi: informace obsažené ve Vaší komunikaci s námi, například při zasílání dotazů na zákaznickou podporu.
  • Údaje o zařízení: informace o Vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adresa a další jedinečné identifikátory.
  • Údaje o používání: informace o Vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami pracujete.

3. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

  • Přímo od Vás – při vytvoření účtu, návštěvě E-shopu, provedení objednávky, komunikaci s námi nebo jiném poskytnutí osobních údajů.
  • Automaticky prostřednictvím Služeb – z Vašeho zařízení při používání E-shopu, a to pomocí souborů cookies a podobných technologií.
  • Od našich poskytovatelů služeb – kteří zpracovávají Vaše osobní údaje naším jménem (např. Shopify, Zásilkovna, platební brána).

4. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů dle čl. 6 odst. 1 nařízení GDPR:

a) Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

  • Zpracování a vyřízení Vašich objednávek
  • Zpracování plateb
  • Zajištění dopravy a doručení zboží
  • Správa Vašeho uživatelského účtu
  • Správa předplatného (opakující se dodávky)
  • Vyřizování reklamací, vrácení a výměn zboží
  • Komunikace ohledně Vašich objednávek

b) Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

  • Vedení účetní a daňové evidence
  • Archivace daňových dokladů
  • Plnění povinností dle zákona o ochraně spotřebitele

c) Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

  • Zabezpečení E-shopu a prevence podvodů
  • Zlepšování našich Služeb a zákaznické zkušenosti
  • Analýza návštěvnosti a chování uživatelů na E-shopu
  • Ochrana našich právních nároků

d) Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

  • Zasílání marketingových a propagačních sdělení (newsletterů)
  • Zobrazování personalizované reklamy
  • Používání volitelných cookies (analytických, marketingových)

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely můžete kdykoli odvolat, například kliknutím na odkaz „odhlásit se" v kterémkoli našem e-mailu nebo zasláním žádosti na objednavky@tvrdejstojaq.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

5. Komu osobní údaje předáváme

Vaše osobní údaje můžeme za určitých okolností předat třetím stranám, a to pouze pro účely uvedené v těchto Zásadách:

  • Shopify – provozovatel platformy E-shopu (hostování, zpracování objednávek, plateb). Více o zpracování údajů společností Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Zásilkovna (Packeta) – doručení zboží (jméno, adresa, telefon, e-mail)
  • Platební brána – zpracování plateb kartou, Apple Pay, Google Pay
  • Účetní a daňoví poradci – plnění účetních a daňových povinností
  • Marketingové nástroje – pokud udělíte souhlas (např. e-mailový marketing, analytika)
  • Orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje zákon (soudy, správní orgány)

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

6. Předávání údajů do třetích zemí

Vzhledem k tomu, že E-shop je provozován na platformě Shopify, mohou být Vaše osobní údaje přenášeny a zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), včetně Kanady a USA.

Pokud Vaše osobní údaje přenášíme mimo EHP, spoléháme se na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, případně na rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany.

7. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování:

Účel Doba uchovávání
Plnění smlouvy (objednávky) Po dobu trvání smluvního vztahu + 1 rok
Účetní a daňové doklady 10 let od konce zdaňovacího období
Reklamace a právní nároky 4 roky od uplatnění nároku
Uživatelský účet Do zrušení účtu zákazníkem nebo 1 rok od posledního přihlášení
Marketing (newsletter) Do odvolání souhlasu
Cookies (analytické, marketingové) Dle typu cookie (viz sekce Cookies)

Po uplynutí doby uchovávání budou Vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

8. Soubory cookies

E-shop využívá soubory cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve Vašem zařízení při návštěvě E-shopu.

Typy cookies, které používáme:

Typ Účel Právní základ Lze odmítnout?
Nezbytné Fungování E-shopu, košík, přihlášení Oprávněný zájem Ne
Analytické Měření návštěvnosti, zlepšování E-shopu (např. Google Analytics) Souhlas Ano
Marketingové Personalizovaná reklama, remarketing Souhlas Ano

Souhlas s použitím volitelných cookies můžete udělit nebo odmítnout prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě E-shopu. Své preference můžete kdykoli změnit v nastavení cookies.

Nastavení cookies lze upravit také v nastavení Vašeho prohlížeče. Pokud cookies zakážete, některé funkce E-shopu nemusí fungovat správně.

9. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

  • Právo na přístup – máte právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, právo získat přístup k těmto údajům.
  • Právo na opravu – máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů.
  • Právo na výmaz – máte právo požádat o vymazání Vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny.
  • Právo na omezení zpracování – máte právo požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů.
  • Právo na přenositelnost – máte právo obdržet Vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
  • Právo vznést námitku – máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
  • Právo odvolat souhlas – pokud zpracování probíhá na základě Vašeho souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat.
  • Právo podat stížnost – máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (viz níže).

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu objednavky@tvrdejstojaq.cz. Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Informace o tom, jak Shopify zpracovává Vaše osobní údaje a jaká máte práva ve vztahu k údajům zpracovávaným Shopify, naleznete na: https://privacy.shopify.com/en

10. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Na území České republiky je dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 Web: www.uoou.cz E-mail: posta@uoou.cz Tel.: +420 234 665 111

11. Děti

E-shop není určen dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 16 let. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a zjistíte, že nám Vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás na objednavky@tvrdejstojaq.cz a my tyto údaje odstraníme.

12. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo poškozením. Žádná metoda přenosu dat přes internet ani metoda elektronického ukládání však není 100% bezpečná. Doporučujeme Vám nepoužívat nezabezpečené kanály pro sdělování citlivých informací.

13. Odkazy na webové stránky třetích stran

E-shop může obsahovat odkazy na webové stránky provozované třetími stranami. Nejsme odpovědní za ochranu soukromí ani za obsah těchto stránek. Doporučujeme Vám seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů každé třetí strany, jejíž stránky navštívíte.

14. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované znění zveřejníme na této stránce a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace".

15. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo pro uplatnění Vašich práv nás kontaktujte:

Influverse s.r.o. Příčná 1892/4, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha, Česká republika E-mail: objednavky@tvrdejstojaq.cz Telefon: +420 724 046 878

Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem Vašich osobních údajů.